一、企業社會責任的概念分析
當前，企業社會責任已成為社會大眾廣泛熱議并高度關注的一個社會現象，然而它作為一個分析概念以及作為一種企業管理理論的提出卻經歷了相當長的過程。
學術界普遍認為，"企業社會責任"這個概念產生于20世紀20年代，最早是由英國學者歐利文·謝爾頓提出的。他的基本觀點是，實現股東利益最大化固然是企業存在和發展的重要目標，但這不是唯一的目標，企業要得到更好的發展，還應盡最大努力去實現與之相關的其他群體的利益，如企業員工、原料供應商、消費者、社會組織、新聞媒體、社區、政府乃至整個社會的利益。
企業社會責任這個概念被謝爾頓提出并闡釋后，在學術界引起巨大轟動，他為學術界分析和研究企業經營行為提供了一個全新的視角。如今，企業社會責任已成為多個學科領域研究的熱點問題，管理學家、經濟學家、社會學家、法學家等分別從各自的學術領域對之展開全方位的系統研究。正如美國教授A.B卡羅爾所描述的那樣："這是一個兼容的領域，有著寬泛的邊界、多元化的成員、不同的學術背景、大量非集中的文獻、多學科交叉的觀點。"其中關于企業社會責任概念的界定當數A.B卡羅爾提出的概念在國際社會頗具代表性和廣泛的影響力。1979年他提出，"企業的社會責任不僅包括經濟責任和法律責任，還包括道德責任和慈善責任".
近年來，隨著市場經濟的不斷發展和深入，企業社會責任問題也隨之進入了我國學術研究領域，學術界對它的研究也取得了顯著進展。就企業社會責任概念的界定而言，西南政法大學盧代富教授的觀點被大家廣泛認可，在他看來，企業的社會責任除謀求股東利益最大化外，還應最大限度去維護和實現社會公益。該觀點與國際通行理解相同。
綜合國內外學界對企業社會責任的理解，我們認為，所謂企業社會責任，是企業既要最大限度實現股東利益，也要最大限度滿足利益相關者的利益要求。從利益相關者角度看，企業在追求利潤，實現股東利益的同時，還應考慮企業員工、原料供應商、消費者、社會團體、社區、企業等相關群體和組織的利益。從企業社會責任的內容看，企業不僅要承擔經濟責任，還有承擔法律責任、環境責任、倫理責任、慈善責任以及其他有助于促進社會公益的社會責任。
二、民營企業履行企業社會責任存在的主要問題
我國改革開放30多年來，在黨和政府的重視支持下，我國民營經濟得到了前所未有的大發展。根據相關部門的統計數據，目前民營企業在我國經濟發展中地位和作用越發突出，具體表現在：它已成為我國GDP發展的重要貢獻力量；它的數量在各類性質的企業中占絕對數量，達到70%以上；它解決了 85%的城鎮就業崗位，是解決城鎮就業問題的核心力量?？傊?，民營企業對人民的生活富裕、社會的就業、政府的財政收入、國家的經濟繁榮做出了非常大的貢獻。民營經濟已經成為激發中國經濟發展內生動力的主要源泉。
在民營企業30多年的發展過程中，大多數民營企業家能夠誠信守法、照章納稅、關愛員工、扶危濟困、回饋社會，受到社會各界的認同和贊譽。但是也必須看到，有一些企業和個人，在尋找各種理由逃避社會責任，不履行企業的社會責任，致使民營企業名譽受損。概括起來主要表現在以下幾個方面：
一是違背誠信原則。一些民營企業誠信缺失問題主要表現為欺詐顧客、偷工減料、污染環境、拖欠員工工資等等。
二是過于追求企業利潤最大化。如前所述，追求企業利潤，是企業存在和發展的重要目標，但這不是企業的唯一目標，企業要得到更好的發展，必須考慮其他利益相關者的利益。然而，部分民營企業家無法認識到這一點，他們過度關注企業利潤，無視對員工等其他利益相關者的社會責任。
三是缺乏現代責任意識。我國民營企業發展處于初創階段，大多屬于家族制企業，沒有引入現代企業管理制度，管理方式比較傳統，缺乏現代管理意識，因此難以形成與現代化管理相適應的企業社會責任意識，進而也就難以真正產生履行企業社會責任的行為。
三、促使民營企業履行社會責任的積極意義
民營企業已成為我國經濟發展的重要力量。促使民營企業履行企業社會責任，不僅有利于企業自身的發展，而且有利于營造良好的經濟發展環境，從而實現企業和社會的可持續發展。具體來說，促使民營企業履行社會責任的積極意義主要表現在以下幾個方面。
1.促使民營企業履行社會責任，有利于企業創新和社會創新
當前，積極主動地履行企業社會責任，成為一種時代的潮流與要求。民營企業應該積極主動地承擔推動經濟社會發展、促進公平正義、建立和諧勞動關系、改善人與自然的和諧關系、恪守誠信守法、傾情回報社會等社會責任，適應時代要求，從而為構建和諧社會做出更大的貢獻。
李克強總理在2015年政府工作報告中指出大眾創新對于我國經濟發展的重要性，企業創新是其中重要的方面。我國在引進西方CSR標準的同時也引進了西方的一些先進管理經驗和模式。而民營企業通過履行社會責任，也會促進企業的管理創新和社會創新。
2.促使民營企業履行社會責任，有助于企業實現可持續發展
良好的資源和環境是人類可持續發展的根本前提。我國是一個擁有13億人口的大國，資源相對不足，并且隨著工業化和城市化的不斷加快，資源供需矛盾以及環境壓力將越來越大。黨中央提出要堅持走生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道路，大力建設生態文明，建設以資源環境承載力為基礎、以可持續發展為目標的資源節約型、環境友好型社會。
我國民營企業作為企業公民，對保護環境和資源負有義不容辭的責任，當然要積極響應政府號召，保證其在生產經營過程中符合可持續發展要求。
3.促使民營企業履行社會責任，有助于提升企業形象和競爭力
企業樹立良好形象的途徑是多樣的，積極承擔和履行社會責任是企業樹立良好形象的重要途徑之一。譬如汶川大地震發生后，一些民營企業如海爾集團、格力電器、比亞迪汽車積極捐款捐物，讓很多國人感動。青海省玉樹縣發生7.1級地震后，大連萬達集團、南京雨潤集團、加多寶集團、浙江吉利集團等民營企業積極捐款，爭獻愛心，讓社會各界都記住了它們的名字。
捐贈慈善只是企業履行社會責任的一種途徑，民營企業通過為社會提供高質量的產品、更多的就業機會、節能減排等途徑擁有了良好的社會形象，進而對其自身的發展和經營產生直接的影響。如得到消費者認同、社會和政府的認可和支持，其產品和服務就可能獲得更大的市場份額，更易融資；有利于吸引投資商和供應商；有利于留住人才，吸引更多的優秀人才。這樣，很自然地其整體的競爭力就得到了提高，從而在激烈的競爭中立于不敗之地。
4.促使民營企業履行社會責任，有利于企業參與國際市場競爭
在當今經濟全球化的背景下，企業與企業之間的競爭必將越來越激烈。國際社會也越來越看重企業社會責任。目前絕大多數的歐美跨國公司已實施社會責任政策，如家樂福、沃爾瑪、迪斯尼、通用電氣等等。我國民營企業若想在激烈的市場競爭中獲得更多的國際市場訂單，就必須履行社會責任。
四、從民營企業管理視角看企業履行社會責任的具體策略
促使民營企業更好地履行企業社會責任的途徑是多樣的，我們可以從政府的角度、社會的角度和企業自身角度去分析和探討。僅就政府、社會和企業三個角度而言，我們認為，政府管制和社會壓力是外部驅動因素，企業發展則是內部驅動因素。在這里，我們僅從企業自身發展角度，探討促使民營企業履行社會責任的具體策略。
1.提高民營企業家的思想認識，增強其社會責任意識
（1）民營企業家應加強自身理論學習和接受相關教育，努力提高自身素質。我國民營企業家普遍文化素養不高，思想觀念比較保守，"家"的觀念根深蒂固。所以，民營企業家應積極參加一些政府部門和高校組織的各類培訓，認真學習現代企業管理理念，深刻領會和認識履行企業社會責任在企業發展中的地位和作用，不斷增強自身的企業社會責任意識。
（2）民營企業家應轉變對企業社會責任的幾種錯誤認識。主要表現有：一是"加大企業運行成本"的錯誤觀念。大多數民營企業家錯誤認為，企業履行社會責任其實是在加大企業運行成本。不可否認，短期內看，企業履行社會責任確實增加了企業的運行和經營成本，但相關調查數據也顯示，經常履行企業社會責任的企業往往具備良好的企業形象，其社會競爭力也較強。因此，從長遠看，企業履行社會責任將會大大拓展其生存和發展空間。二是"多做慈善事業"的錯誤觀念。
部分企業家將企業履行社會責任簡單理解為企業做慈善。他們沒能準確把握企業社會責任的內容，他們忽視了企業除慈善責任外，還應包括倫理責任、環境責任等等其他的社會責任。三是"企業辦社會"的錯誤觀念。這些企業家錯誤地認為，提倡企業社會責任，就是把過去由政府包辦的事情轉嫁到企業頭上，讓企業過多地承擔政府的責任。四是"國有企業承擔社會責任"的錯誤觀念。部分民營企業家認為履行企業社會責任應該是國有企業的事情。這些企業家固然看了國有企業的社會職責，但他們沒能客觀地認識到企業作為社會的經濟細胞，無論什么性質的企業都應該承擔和履行自己的社會責任，只是我們要考慮的不應該用同一尺度衡量所有企業的社會責任，大型企業和小型企業應該有所區別。
（3）民營企業家應樹立正確的經營管理理念，尊重并保護企業的利益相關者的合法權益?，F代企業的經營活動不僅僅是企業內部的組織管理活動，其實質上是企業的諸多利益相關者之間相互作用、相互協調、共同發展的過程。民營企業家必須清楚認識到這一點，本企業的利益相關者不僅為企業的運營提供了一定的物質資本，而且也為企業的運營提供了一定的人力資本，塑造了良好企業經營環境。因此，民營企業家只有認識到企業的利益相關者在企業經營和未來發展中的地位和作用，尊重并保護他們的合法利益和正當訴求，才能使企業獲得可持續發展和競爭優勢。
2.規范和改善企業內部治理結構
現代企業管理注重公司治理結構的塑造。所謂公司治理結構就是對公司進行科學管理和控制的體系，其本質就是公司的所有權和經營權相互剝離，并明確各個權力主體的責權利。
當前，我國部分民營企業采用了公司治理結構，企業內部治理結構主要分為股東會、董事會、監事會和經理層。但該治理機構在實際運作中，往往存在一些問題值得我們去深入思考，具體表現在：（1）在董事會與經理層不分的條件下，如何防范大股東通過其內部經營管理享有的特權侵犯小股東們的權益。（2）在董事會與經理層相分離的條件下，董事會如何有效監督經理層的管理活動，防止其侵犯或損壞股東們的權益。（3）企業外部監督機制不健全，無法有效發揮監事會對公司治理的監督。
另外，因為我國企業內部治理結構的不完善，造成了一些企業利益相關者的利益得不到保障，如員工工資被任意克扣和拖欠、消費者的正當權益被侵害、中小競爭者受排擠、環境遭污染等等現象。利益相關者理論提出，公司（企業）治理的目標是滿足多方利益相關者的不同需求。中國學界也深受這種理論影響。有人主張依此建立中國的公司法人治理結構，認為應允許銀行參與公司治理，大力推進職工董事會制度。[9]
同樣，要讓民營企業真正關注并切實履行對利益相關者的社會責任，就必須讓利益相關者參與到企業的治理中去，建立一種利益相關者共同參與治理的企業內部治理模式。譬如：推行員工持股計劃、雇員加入董事會和監事會、董事會結構重構、設立利益相關者委員會等等。這個想法挺有新意，但在實踐中需要克服一些困難。[10]
例如，如何界定利益相關者，利益相關者的范圍比較廣泛，哪些主體應該納入本企業關注的范圍；再如，如何界定利益相關者的權益，面對各個利益相關者的不同利益，如何有效地協調并滿足他們的利益需求。[11]以上這些困難，在實踐操作中確實存在。我們認為，雖然目前民營企業無法完全解決所有這些困難，但只要他們有這樣的思路和想法，盡力解決自己力所能及的問題，那民營企業的內部治理結構也會逐步地得到規范和完善。
3.以漸進模式制定和履行動態的企業社會責任戰略
眾所周知，企業賴以生存的市場環境是不斷變化的，其利益相關者也會不斷變化，并且其發展的規模等等也在不斷變化。因此，我國民營企業應以漸進模式制定和履行動態的企業社會責任戰略，目的是使企業不斷適應外界環境的變化，修改原先的已經實現不了或者不再適合的企業社會責任戰略，創新出新的企業社會責任戰略。
民營企業應主動實施企業社會責任的戰略管理，將有利于企業以前所未有的方式，將企業現在的和潛在的利益相關者緊密團結起來，共同協作，有助于回避、減輕或轉移來自于各利益相關者（如政府的懲罰、社會公眾的監督和譴責、消費者的抵觸）的壓力，從而促進企業的可持續發展和競爭優勢。[12]
此外，民營企業也可通過實施與其社會責任相關的戰略、政策、組織設計、管理體系、運營過程和其他業務活動等實現中國企業社會責任推薦標準的要求。
4.建立民營企業社會責任報告制度目前在國際上有兩種通常被采用的方式來披露企業社會責任信息：一種是在公司年報中對企業社會責任業績進行披露；另一種是采用定期發布獨立的企業社會責任報告的方式。從目前的社會發展趨勢和企業經營環境看，大多數企業選擇后者。
企業社會責任報告主要功能是披露企業非財務信息情況，它是企業有效聯系其利益相關者的重要載體。與傳統企業管理經營不同，現在企業經營目標不能僅局限于企業利潤的最大化或最大限度地滿足股東權益?，F代社會是一個信息公開的社會，人們獲取信息的渠道是多元的而且也是及時的。如果企業在經營過程中，有意無意地觸及了利益相關者的權益，并引起負面效應，那這必然會成為社會熱議的話題，從而使該企業陷入發展困境之中。因此，企業編制企業社會責任報告，將企業涉及的利益相關者的若干非財務信息公開和披露出來，做到信息公開化、透明化，不僅是一個創造價值的過程，而且也是一個防范企業經營風險和實行可持續發展的過程。由此可見，發布社會責任報告對民營企業經營管理具有重要的意義。
需要指出的是，民營企業在發布社會責任報告的過程中要注意以下問題：第一，企業必須真實、客觀地披露社會責任信息，切不可弄虛作假、欺騙公眾。第二，采用的衡量自己企業社會責任狀況的標準應盡量采用權威標準和行業標準，避免無據可依，從而喪失結果的可信度和客觀性。第三，可在企業網站上開辟專欄來進行企業社會責任信息發布，采取多種形式進行宣傳，以便于公眾隨時查閱和知悉。
