本篇論文目錄導航：

【題目】企業危機公關行為的倫理學探究
【緒論】企業危機公關中的違德問題探析緒論
【第一章】企業危機公關中的問題及其原因
【第二章】企業危機公關的道德準則
【第三章】促進企業在危機公關中落實道德準則的對策
【結束語/參考文獻】企業公關過程中的道德思考結束語與參考文獻

摘 要

伴隨著我國經濟列車的不斷提速，經濟總量不斷增加，我國企業的市場規模也持續擴大，衍生出了越來越多的危機事件。要想消除危機事件對企業的影響，危機公關就是其必然選擇的處理危機的方式。而這些危機事件如若處理不當就可能會對企業的發展、社會的穩定造成災難性的影響，因此，企業危機公關道德問題應當被重視。

本文以近些年來多家企業的危機公關行為為研究對象，發現其在危機公關行為中存在著一系列問題，例如：鴕鳥行為、推卸責任、隱瞞事實、唯利是圖等。而造成這些問題的原因主要有危機公關人員道德低下、信息不對稱、缺乏相關道德約束、企業管理者過于功利化、企業管理存在漏洞等等企業內外部的原因。為了規范企業在危機公關中的行為，就必須制定健全的企業危機公關道德準則，準則的主要內容包括：勇敢面對、真誠真實、擔當責任以及義重于利。而要促進企業在危機公關中落實道德準則，首先要提升企業管理者及公關人員的道德修養，把企業危機公關道德準則內化到企業管理者及公關人員的信念中，使其在企業危機公關行為中產生道德自律；其次要增強危機公關行為的透明度，讓企業在危機公關中的違德行為無所藏身；最后，應當建立企業危機公關的道德預警與干預系統，把企業危機公關中的道德問題從源頭上進行杜絕。

關鍵詞：危機公關 道德 道德準則

目 錄

摘 要

緒 論

一、選題背景與意義
二、文獻綜述
三、研究思路、方法、創新點及不足之處

第一章 企業危機公關中的問題及其原因

第一節 企業危機公關中的問題表象
第二節 產生企業危機公關問題的原因

第二章 企業危機公關的道德準則

第一節 企業危機公關之道德準則確立的必要性
第二節 企業危機公關之道德準則的主要內容

第三章 促進企業在危機公關中落實道德準則的對策

第一節 提升政府執法者的職業道德
第二節 提升企業管理者及公關人員的道德修養
第三節 增強危機公關行為的透明度
第四節 企業危機公關的道德預警與干預

結束語

參考文獻