本篇論文目錄導航：

【題目】企業危機公關行為的倫理學探究
【緒論】企業危機公關中的違德問題探析緒論
【第一章】企業危機公關中的問題及其原因
【第二章】企業危機公關的道德準則
【第三章】促進企業在危機公關中落實道德準則的對策
【結束語/參考文獻】企業公關過程中的道德思考結束語與參考文獻

第三章 促進企業在危機公關中落實道德準則的對策

事在人為，這句話是對"落實"的最好詮釋。道德準則若停留在繪藍圖階段而不落到實處那就是紙上談兵。有了好的準則還要落到實處，才能體現出它的作用和價值，才能增強其執行力。強化認識，才能促進落實，加強公眾對企業危機公關道德準則的認識，使該準則深入人心，變成實實在在的措施。那么如何促進企業在危機公關中落實道德準則則是另一大重點。

第一節 提升政府執法者的職業道德

一、通過強化政治理論學習來提升思想認識水平

組織政府執法者學習科學發展觀、馬克思主義理論、全心全意為人民服務的宗旨以及相關法律知識，以增強其業務理論水平，使其將"權為民所用，情為民所系，利為民所謀"深深地刻在心中。政府執法者的宗旨就是全心全意為人民服務，應當把實現好、維護好、發展好廣大人民群眾的根本利益作為其工作的出發點和落腳點，讓其明白規范執法是對其工作的基本要求。

二、建立政府執法者執法責任制

政府執法者的執法責任意識可以通過執法責任制來進行約束，在政府執法者執法責任制的管理下，政府執法者將會正確執行法律、法規賦予其的權力嚴格依法行政。執法責任制對于政府執法者在執法過程中的行為進行責任劃分，若是在執法中出現問題，則根據相關規定對其進行嚴肅的追究及處理。

三、健全政府執法者獎懲制度

健全政府執法者獎懲制度，不僅要對執法者的執法行為納入其考核及績效制定，同時還應納入執法者在執法中受到的評議。政府執法者受到的評議直接影響其考核成績以及績效，這樣政府執法者在執法時就會時時刻刻牢記自己"為人民服務"的使命，更好地建立服務型政府。

第二節 提升企業管理者及公關人員的道德修養

企業的道德程度直接取決于企業領導者及公關人員自身的道德程度。因為，企業管理者及公關人員的道德程度不僅只是起到榜樣作用，更重要的作用是促進和引導。

美國學者林恩·夏普·佩因指出："由企業管理者首先示范很可能是建立和維持企業信譽最重要的因素。"顯然，公眾首先會關注擁有大量權利的企業管理者及直接面對公眾的公關人員進行危機公關時的倫理姿態，因為他們的行為所傳遞的道德信息比寫在公司危機公關聲明中的信息要真實得多。企業領導者及公關人員的道德品質客觀上會制約不道德的企業危機公關行為的產生，與此同時，企業管理者及公關人員的道德品質會直接影響企業其他人在危機公關行為中的道德選擇，因此，企業家的道德覺悟決定了企業在危機公關行為中是否遵循企業危機公關道德準則。企業管理者作為企業的核心，他的道德修養直接決定了企業危機公關行為的道德性，影響到員工的道德選擇和工作態度，影響到企業經營的各個環節?？梢哉f，缺乏道德信念和道德自覺的企業領導者就不是一個合格的企業家，這樣的企業領導者無法使企業在實現獲取利潤的同時獲得道德升華，這樣的企業就缺乏核心競爭力，所以，一個企業的精神大廈需要依靠企業管理者來支撐。正如溫家寶總理說的那樣："企業家身上應該流淌著道德的血液".

所以，要使企業在危機公關時遵循企業危機公關道德準則，首先必須提高企業管理者及公關人員的道德修養，并將其作為企業危機公關的重要組成部分來對待。我國的一些大中型企業，已經開始有了基本的危機公關道德意識，但大多數還只是表面現象，一涉及到具體的企業危機公關程序和企業危機公關管理機制，其不道德的危機公關意識就暴露無遺。企業自身素質低下是影響企業危機公關道德的一個關鍵性因素，而就企業自身素質構成來說，企業自身素質低下的核心是企業危機公關系統組織人員素質低下，也就是企業管理者和公關人員的素質低下，這兩類人素質低下都有引發企業危機公關道德問題的可能。特別是如果企業管理者自身素質低下的話，導致企業危機公關問題產生的可能性更大?，F階段由于我國的企業管理者逐步向職業化過渡，有些企業領導者知識水平低，個人素質和經營管理水平較差，對內部員工缺乏基本的威信和感召力，不能激發員工的工作積極性，使企業缺乏凝聚力。同時，對公眾平等對待和必要的尊重的意識的缺乏，使得有的企業領導者恥笑公眾，有的冷待公眾，有的甚至謾罵毆打公眾。在企業危機公關中公關人員的素質也很重要，公關人員素質低下是企業發展的瓶頸，這個問題不解決，公關人員就可能會在危機公關行為中不遵循企業危機公關道德準則，對企業的危機公關道德性造成不可逆的影響，這是每個企業所不愿意看到的。所以，提升企業管理者及公關人員的道德修養極其關鍵。

一、樹立正確的社會責任觀

所謂的"社會責任"就是企業對社會應負的責任，企業應該以一種有利于社會發展的方式進行經營和管理。另外，社會責任通常指企業承擔的高于企業盈利目的的社會義務。如果一個企業在生產和經營過程中，除了遵守法律和推動經濟之外，還承擔了"追求對社會有利的長期目標"的義務，我們則稱該企業是有社會責任的。社會責任在企業危機公關中的表現包括企業遵守社會公德以及以公共利益為先等方面，其由經濟責任、持續發展責任等構成。企業在經濟發展過程中創造著物質財富，為經濟發展提供重要支撐，推動經濟發展模式向可持續發展的方向轉變，那么，作為企業的核心--企業家的社會責任感就顯得尤為重要。

企業家的社會責任指企業家這一特殊群體應承擔的相關社會義務，它從企業家的三種不同社會角色進行了詮釋：其一，企業家是以人的方式存在，屬于社會成員即公民；其二，企業家是企業的經營管理者；其三，其是特殊群體的一部分。首先，每個公民都應承擔社會責任，履行社會職責，企業家也不例外。其次，企業家作為企業活的靈魂，其社會責任感會對企業造成較大影響。企業家追求利潤最大化是其對企業負責的表現，同時也是企業的目的所在。但如果企業家為了追求利潤，不惜犧牲人民以及社會公共財產，這是與我們的社會責任觀相背離的。對消費者負責、對環境負責、對員工負責等是企業社會責任之一。最后，企業家是特殊群體的一部分，所承擔的社會義務雖不盡相同卻有如下特點：企業家是社會財富的創造者，不僅要為員工提供工作崗位，而且要對社會經濟發展起推動作用。企業家的社會責任就是經營管理好自己的企業，并為人民提供合格的產品或服務，依法納稅等。除此之外，企業社會責任感還通過其對社會愛心的關注和行動上。從某種程度上說，企業家勇于承擔社會責任，會促進公眾對其形象的提升。

隨著經濟的日益發展，越來越多的企業家意識到社會責任在企業危機公關中的重要性，開始倡導和履行其作為企業家應承擔的道德責任。其中不乏理解錯誤的企業家，他們以為社會責任就是：向基金、災區捐款、贊助公益活動等行為。我們不可否認，這也是社會責任的一部分。但其理解過于片面，企業的社會責任基礎的就是將在企業危機公關中遵循企業危機公關道德準則，讓消費者放心，保障消費者的權益。在市場經濟條件下，部分企業家由于社會責任意識不清晰，有可能會不遵循企業危機公關道德準則，做出不道德的企業危機公關行為。

所以在企業中，尤其是管理層面，應當在企業危機公關中樹立正確的社會責任觀。企業必須在法律以及道德允許的范圍內做好危機公關，而不是以不正確的社會責任觀去對待企業危機公關，這樣的企業不但會被人們所不齒，其自身的發展也不會長遠。這便對企業家有較高要求：堅忍不拔的毅力，內心堅定，做事有原則，做人有底線，切記不因一時之利，而毀一世之功，勇敢的承擔起自己應負的社會責任。

二、道德約束：從他律到自律

康德指出，道德的本質是人們心中的自律。"意志自律是一切道德法則以及合乎這些法則的職責的獨一無二的原則。"馬克思也曾指出："道德的基礎是人類精神的自律。"企業管理者與公關人員的道德自律來自于對企業危機公關道德準則的認識，同時也來自于企業危機公關道德準則的內化并進而形成自己在企業危機公關中對于道德的追求以及價值取向。而在企業日后的危機公關行為中，這種對于道德的追求以及價值取向就會自然地呈現出來，能使企業管理者和公關人員形成自律。企業危機公關行為的道德自律從一定程度上說也是企業管理者及公關人員道德選擇的最終結果，無論何種決策最終都是由作為危機公關主體的企業管理者及公關人員在受到企業危機公關道德準則的內化而自覺地做出的道德選擇。

內化的企業危機公關道德準則在企業管理者及公關人員的公關行為過程中可以起到引導、規范、調節企業管理者及公關人員行為的作用?？梢允蛊髽I管理者及公關人員在企業危機公關道德準則的指導下進行價值取向和價值判斷，并以此為道德根據進行危機公關，在反復的學習、使用中逐漸認可企業危機公關道德準則，進而使企業危機公關道德準則深刻于其心中，升華為其危機公關道德信念，這也就是內化的過程。

這也就是說企業危機公關道德準則可以提高社會成員對企業危機公關的認同感和支持程度，從而為更好實現企業危機公關的道德目標提供強有力的保障。同時，它還可以樹立企業在公眾中的良好形象，以獲得社會的支持和信任。

第三節 增強企業危機公關行為的透明度

一、建立和完善企業危機公關信息披露系統

企業危機公關道德信息披露體系是指建立披露企業危機公關行為道德性的程序，向利益相關方提供企業危機公關行為道德性相關信息，并且接受利益相關方監督和管理的運作體系。通過建立多層次、多角度、多渠道的信息披露渠道，向利益相關方完整、準確、及時地提供企業在履行危機公關道德準則方面的信息，有助于增強企業危機公關行為的透明度，使公眾對于企業在危機公關行為中的道德性的監督更加方便。

企業危機公關行為道德性的信息披露的形式包括兩種形式：一是定期全面披露形式--企業危機公關行為道德性報告。在企業危機事件發生后，要組織內部學習培訓、外部新聞發布，主題包括討論企業危機公關行為的道德性，將企業危機公關道德準則的落實情況體現到企業危機公關行為道德性報告之中，在平時的企業培訓中納入企業危機公關行為道德性報告的內容。二是臨時披露形式--企業的危機公關行為是否遵循企業危機公關道德準則。道德問題是指企業在危機公關行為中是否遵循了企業危機公關道德準則，是否存在不道德的行為。

當前企業危機公關行為道德性的披露體系存在一定缺陷，例如內容不全面，披露的基本都是籠統的信息，無法滿足信息使用者的需求。企業要想使公眾對其的信任感有所增強，就應該自愿披露其危機公關道德準則落實情況的相關信息，提高信息透明度，使公眾能看到企業解決危機事件的決心和道德性。如果企業不選擇自愿披露其危機公關道德準則落實情況的相關信息，那么可能就會有一些政府機構強迫企業披露其危機公關道德準則落實情況的相關信息，這樣會使企業在公眾心目中的形象一落千丈，降低企業的信譽度，對企業的長遠發展產生不利的影響。但是，我國目前的企業危機公關道德信息披露體系仍然存在著一些問題：1、我國對于企業危機公關行為的道德性引起重視的時間比較短，對企業危機公關行為道德性相關信息披露所做出的研究還不完善，以至于當下許多企業沒有披露企業危機公關道德準則落實情況的意識。

2、政府沒有出臺敦促企業披露其在危機公關中企業危機公關道德準則落實情況的約束措施。我國企業未能自覺披露其在危機公關中落實企業危機公關道德準則的相關信息的原因是在社會主義市場經濟下我國企業的特點以及政府沒有對于企業的相關強制性措施。因此，我國政府部門應當制定相應的措施來約束企業披露在危機公關行為中落實企業危機公關道德準則的相關信息，從而促進企業披露其危機公關行為中企業危機公關道德準則的落實。3、行業協會等一些非政府組織沒有充分發揮其作用，以促進企業披露其危機公關行為中落實企業危機公關道德準則的相關信息?，F有的行業協會等一些非政府組織目前仍然沒有監督企業披露其在危機公關行為中落實企業危機公關道德準則的相關情況，因此其對我國企業危機公關道德準則的落實的促進作用也是有限的。

所以，我們應該加強對企業危機公關行為道德性信息披露體系的建設，增強政府對企業披露其在危機公關行為中落實企業危機公關道德準則的相關信息的敦促，成立監督企業披露其危機公關道德信息的行業協會等非政府組織，加強行業協會等非政府組織對于企業披露其危機公關行為道德性信息的促進作用，使得我國企業危機公關道德準則落到實處、日趨完善。

二、全民監督與媒介監督的聯動

1、全民監督

中國五千年的封建統治導致我國民眾普遍具有"愚民"思想，性格相對較軟弱，遇事不敢聲張，且法律意識淡薄自我維權意識不高。雖然近年來這種情況有了大大的改善，但是很多時候只要損失或者傷害不是致命的，多數人還是選擇忍氣吞聲。這樣長此以往就導致了有些使用不道德手段進行危機公關的企業嘗到了甜頭，而變本加厲的進行這種不道德的行為。所以，全民監督對增強企業危機公關道德準則的落實起著重要作用。人人參與到輿論監督中去，口口相傳或者利用現在發達的網絡例如微博、微信朋友圈等方式進行傳播，但是切記，不能傳播未經證實的消息，以免不經意間觸犯法律，況且傳播未經證實的消息本身并不道德。俗話說"一傳十，十傳百",公眾的傳播力量是不容小覷的。但是公眾在參與輿論監督時切記做到客觀，是事實的進行傳播，若是自己的想法最好謹慎進行傳播或者標明是自己的想法；三是組織監督，社會組織可以對企業進行輿論監督，在組織內部或外部進行宣傳評價。這樣的組織可以是社會團體，也可以是商會、行業協會等。它們可以利用自身的專業性對照企業落實企業危機公關道德準則的情況對企業行為做出客觀評判，也更具公信力；四是客戶監督，作為與企業息息相關的客戶，更具有進行道德輿論監督的權力和義務。因為他們是企業的終極合作對象，并且企業的不當行為直接能導致客戶的利益受損。但是客戶在進行監督時，應保持中立的態度，不可帶有功利性對企業進行企業危機公關道德準則落實監督。

2、媒介監督

由于媒介自身的公益性，所以對于公眾來說，媒介的監督功能不僅僅站在了公眾的立場，捍衛公眾利益、保證經濟秩序的良好。一方面，公眾可以通過企業在媒體上發布的信息了解企業在危機公關時是否遵循企業危機公關道德準則以及具體的補救措施；另一方面，公眾為了減少自身的損失和傷害，可以通過媒介向有關企業提出自己的合理補償要求。

（1）站在公眾角度，發揮好其維護社會公平的職能。危機出現后企業必須遵循企業危機公關道德準則做好危機公關，而企業能否兼顧其自身利益與公眾利益是企業是否可以體現出其道德性的重點。媒介是公眾意愿的表達者，在危機發生后，公眾都會從對自己有利的方面或者從自己感興趣的方面收集企業危機公關的相關信息，并加以理解，形成自己的判斷。這個時候，媒介就充當了企業危機公關行為道德性的放大鏡，對企業危機公關行為的道德性進行監督。媒介要維護大多數人的利益，在考慮問題時多為公眾設身處地地著想，當好公眾及企業溝通的橋梁。

（2）站在企業角度，當好企業危機公關信息傳播使者。媒介在為公眾謀利的同時，也要站在企業的角度思考，當好企業危機公關信息傳播使者。其具有以下不容忽視的作用，第一個就是平衡。目前的市場競爭規律決定了企業品牌的重要性，企業的信譽一旦受到影響，或者公眾不認可其品牌信譽度，就會對企業造成毀滅性的損害，導致企業毀于一旦。謠言是導致企業滅亡的最直接的方式，企業危機事件發生后，民眾對于事實的真相盲目追求，所以不會放過任何一個得知內幕的機會，并且不會冷靜地去分析消息的真實性。然而這些不知真偽的消息再通過各種渠道的傳播，最后就會變得愈加偏離事實的真相，從而使謠言瘋狂地傳播。作為媒介就要利用發揮其消息來源的可靠性以及公眾的認可度，及時發布事實的真相，從而使得那些謠言不攻自破，保證經濟環境的平衡和穩定。第二個是橋梁作用。媒介是提供信息交換的平臺，它對企業和公眾起到了信息橋梁的作用。在危機事件發生后，企業向媒介發布其危機處理以及企業危機公關道德準則的落實情況的相關信息，公眾則通過媒介知悉這些相關信息，媒介的橋梁作用不容小覷。

（3）站在自身角度，提高公眾對其的信任度。媒介也是企業，它既要為公眾服務，又要考慮自己的盈利。而公眾對其的信任度決定了媒介未來的發展，是媒介企業能否盈利的決定性因素，也是其能為公眾服務的前提。為了提高公眾對其的信任度、增加自己對公眾的影響，媒介熱衷于獨家報道、爆炸性的新聞，從而提高其盈利能力。由于企業的危機事件的危害往往比較大，并且與公眾的利益密不可分，所以企業危機事件相較其他事件來說，更受到公眾的關心，這個時候，媒介要遵守職業道德，以真實的報道來行使自己的監督權。這樣才能提高公眾對其的信任度，增強自己對公眾的影響，提升品牌價值。

全民監督與媒介監督二者是相輔相成的，其二者缺一不可。兩者互相聯動，各自發揮其對加強企業危機公關道德的監督作用，能對敦促我國企業在危機公關中遵循企業危機公關道德準則起到良好的效果。

第四節 企業危機公關的道德預警與干預

一、建立道德預警與干預體系

邁克爾·里杰斯特是英國有名的危機管理專家，他有一句名言："預防是解決問題的最好方法".道德準則要在企業的公關危機中好好落實，就要從源頭上預防其道德問題的產生。危機公關道德預警與干預是指在危機公關道德問題尚未爆發的時候，就能及時發現并制止。凡事都有一個發展的過程，危機公關的道德問題的形成也不例外，潛伏期、初顯期、爆發期是危機公關的道德問題形成的三個過程，所以，從它的形成的過程出發，也讓消除危機公關道德問題成為可能。不管危機公關道德問題處于哪一個過程階段，企業的危機公關道德預警與干預系統都要產生一定的警告信號，顯示出的危機公關道德問題征兆，只不過在不同階段會呈現不同的警告程度而已。危機公關道德問題的干預就是根據系統所呈現出的警告，搜集信息，分析危機公關道德問題發生的原因，并采取果斷措施，免于爆發的危機將危機扼殺在搖籃里。危機公關道德預警與干預系統是根據系統外部及內部條件的變化，嚴密監測危機公關道德問題的現象、危機公關道德問題的先兆和危機公關道德問題的起始原因，及時處理獲得的新信息，這樣一來，就能有依據的預測、報警和控制可能在將來發生的危機公關道德問題。使企業能更好的遵循企業危機公關倫理道德。

一般來說，企業危機公關道德問題產生后應當會有這三個流程：預警--干預--整改。由此可見，預警和干預對企業危機公關的道德問題的整改起到了關鍵的決定作用。一個完整的企業危機公關道德預警與干預系統一般包括幾個子系統：1、信息搜集系統：信息搜集系統定時對企業進行危機公關后社會反饋的信息進行搜集，從而為危機公關道德監測系統進行信息分析做好準備。2、危機公關道德監測系統：主要根據信息搜集系統搜集到的各種信息進行分析，對公眾為企業危機公關行為所做出的道德評價進行監測，并根據已設定好的道德等級發出監測信號，從而為危機公關道德界定做準備。3、危機公關道德界定系統：按照預先設定好的道德等級評價企業危機公關行為的道德性，同時為其設計出干預方案。4、報警與防范系統：危機公關的道德問題達到預警的等級后，報警系統發出警報，并生成干預方案。危機公關道德預警與干預系統在企業危機公關道德管理中起著"瞭望者"的作用。

大家都知道滾雪球，巨大的問題的產生，最開始往往只是無視了一個小小的問題。

公關危機問題將一個組織推到無可挽回的地步之前，也就是因為無視了問題的加速罷了。這讓我想起了一件事情如果有變壞的可能，那么無論這個可能性有多么小，它總會發生的的莫非定理，也讓我想起來美國公關專家卡波尼格羅。他們都對雪球效益作了預警，因此，想要很好的防范企業在危機公關中出現道德問題，就要未雨綢繆，防微杜漸，不能放過任何一個細微的差錯和不道德的苗頭。企業建立危機公關道德爆發前的預警與干預系統是非常必要的，危機公關道德預警與干預系統能夠保障企業在進行危機公關時的道德性，對促進我國市場經濟良而有序起到了重要作用。

二、企業內部道德預警與干預

企業內部的危機預警由企業危機公關管理部門負責，由股東會及公關部門全員共同商討，提交企業危機公關道德制度以規范危機公關管理部門的運行。同時，建立企業危機公關溝通團隊，用以宣傳和報告企業文化與內部危機公關道德的關系以及建立一個有合作的第三方研究機構，用以研究本企業的危機公關。在危機公關道德問題出現之前，通過危機公關道德預警機制，及時尋找危機公關道德問題根源、本質及表現形式，弄清危機公關道德問題的類型及特征，并分析它們產生的原因，并針對具體的原因修正和充實危機公關的對策，從而更道德地進行危機公關。以此為基礎，在企業的內部，加強樹立并且提高全體員工的危機公關道德意識和企業管理層的整體管理效率，特別是企業管理者自覺遵守企業危機公關道德準則的意識。要想令企業保持良好的品牌美譽度，就要加強企業的管理；要想做到產品零缺陷，就要加強對產品的質量的管理；要想做好售后服務，就要加強產品的營銷管理。同時，企業危機公關行為的道德監督投入的力度在企業日常的管理中也要加大，建立與公眾的良好關系，在危機公關行為中遵循企業危機公關道德準則，加強企業文化、危機公關道德意識與團隊精神的結合。一個具有高度責任感的管理者，不僅僅是一個真正的道德方面的精英，他也是一個高素質的經營者，使企業氛圍變得更加和諧。

一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象就是我們所說的企業文化。換句話說，意識形態問題就是企業文化，它的儀式、符號和處事方式等內容被價值觀和信念貫穿了。這也就給我們指明了另外一條路，讓意識形態左右事物的發展是完全可以的，因此，我們應當企業文化中融入企業危機公關道德意識。這是一個"軟"手段，也恰好可以以軟克軟，去解決"軟"問題。這樣做的好處在于不僅能夠提高企業在危機公關行為中遵循企業危機公關道德準則的主動性；同時可以提升企業的凝聚力和行動力，加強企業內部的危機公關道德意識。所以企業危機公關道德觀念與企業文化的共建是很有必要的，也是解決問題的優良手段。當然，通過這種方法處理也是要有一定的準則的，有以下的三點：第一，想要良好的調動能動性，意識的傳達是不夠的，由下而上的溝通也是必不可少的，況且在企業中更加注重的是由下而來的反饋。而企業文化的作用就在于它能夠調動企業全體員工的能動性，無論是從上到下的傳達還是由下到上的溝通，企業文化都能夠很好的做到。企業要注重從基層員工處得到的反饋信息，并將其想法融入到企業文化中去。第二，企業危機公關道德觀念不僅是對企業危機公關的約束，更是引導企業向好的方向發展的動力。這種約束，是企業危機公關道德觀念與企業文化相融合的體現，也是它們融合后形成的企業文化對企業危機公關道德觀念的重要影響的體現，而這種觀念也深深的存在于員工的腦中。為了不給員工造成心理上的抑郁等疾病，企業正規的心理輔導是必須有的，這樣做的好處也在于能對企業危機公關在約束和促進間相互轉化。第三，將企業危機公關道德觀念和企業文化的內容制作成方便閱讀的手冊并放在公司考核和員工培訓的過程當中，利用這個機會對企業員工進行企業危機公關道德準則的感化，將企業員工不道德的企業危機公關行為扼殺在搖籃之中。

三、企業外部的道德預警與干預

企業外部道德預警與干預體系主要由政府、媒體、行業協會與利益相關者等群體組成，其在各自的領域內對企業危機公關道德起著重要的作用。政府相關部門應對企業危機公關行為進行實時監測，利用其危機公關信息披露體系對企業所反饋的數據進行計算，配合事先設置的企業危機公關道德等級，一旦達到其預警線，立即啟動相應程序，對企業進行道德預警，并利用其權威性對企業不道德危機公關行為進行干預。

媒體傳遞出的信息也可以給企業發出危機公關道德預警信號，這時媒體就有著危機公關道德預警的功能，同時，利用媒體也是一項重要的策略，企業想要了解危機公關道德的的恢復情況完全可以從新聞媒體發布的信息中了解到，并且利用新聞媒體整改危機公關中出現的道德問題。

行業協會應利用其對企業所在行業的專業性對企業危機公關的行為進行道德評估，若存在不道德行為，立即向當事企業進行道德預警，并給出專業的解決方案。行業協會在行使其預警與干預義務時應做到公平公正，以增強其公信力。

利益相關者更應該擔負起對企業危機公關的道德預警與干預義務，企業與他的利益是息息相關的，企業的一舉一動都牽扯到它最關心的問題。所以，如果企業存在的道德問題一旦被利益相關者察覺到，應及時向企業發出預警。若企業沒有進行相關整改，則應當將信息匯總給企業上級主管部門，讓上級主管部門敦促企業進行整改。