本篇論文目錄導航：
【題目】企業危機公關行為的倫理學探究
【緒論】企業危機公關中的違德問題探析緒論
【第一章】企業危機公關中的問題及其原因
【第二章】企業危機公關的道德準則
【第三章】促進企業在危機公關中落實道德準則的對策
【結束語/參考文獻】企業公關過程中的道德思考結束語與參考文獻
結束語
在網絡市場飛速發展的今天，一切企業危機都會暴露于群眾視線之內，因而企業一旦面臨危機情況，就要承受更多的外界壓力。在這種大背景下，各個企業領導者慢慢意識到，企業若要進行擴張和壯大，必須加強內部危機公關的建設，采取科學、道德的危機處理手段，變外界壓力為動力，變群眾輿論為好評，令企業化危為機。再者，企業危機管理是現在許多研究者們的熱門考察領域。企業危機公關的宗旨是在企業面臨危機時科學、道德地進行危機處理，改變外界輿論走勢，打響企業知名度，將危機變為企業發展壯大的契機。企業應當注重與合作方或客戶的交流溝通，積極正面的處理突發危機，注重企業聲譽的維持。但我們國家目前仍有超過半數私營企業在企業危機公關工作建設上有待加強，造成此現象的根本原因還是企業領導者和普通員工的危機公關道德意識不強，亟待制定出一套完整的企業危機公關道德準則來約束企業危機公關行為。
危機事件是對企業道德的考驗。在當今市場經濟的條件下，人們越來越認識到道德的重要作用。衡量企業是否道德，首先必須視其是否以公眾的利益為先，只有公眾利益得以保障，自身的利益才有可能實現，這就體現了公眾對促進企業長足發展的作用是不容忽視的。在危機事件發生以后，許多企業只在乎自身利益是否受損而不重視公眾利益的保障，在危機公關行為中未遵循企業危機公關道德準則，從而使企業的品牌美譽度一落千丈。一個企業在危機公關行為中如果能遵循企業危機公關道德準則，就能贏得公眾的心。在危機公關的過程中，企業是否遵循企業危機公關道德準則是極其關鍵的。因為發生了危機事件以后，公眾會首先關注企業處理危機事件的態度，是否有真誠的態度，是否擔當責任等，再視其解決問題的方案是否合理，是否履行了對公眾的承諾，最后對企業的危機公關行為做出道德評價。因此，在危機事件發生以后，逃避責任是企業危機公關的大忌，這樣做雖然能使企業暫時的逃避應應負擔的成本，但是我們從發展的眼光看，這樣做如果日后被公眾知曉，那后果將是無法彌補的。所以企業在危機公關行為發生后，只有遵照企業危機公關道德準則，才能使其危機公關行為更具有道德性，才能在公眾心中形成良好的企業形象。而抱有僥幸心理，在危機公關行為中不遵循企業危機公關道德準則，將會給企業埋下滅亡的定時炸彈。
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